Vroegtijdige terugbetaling van de waarborgsom

Is de huurder al vertrokken, is alles vlot verlopen en zie je geen reden om de waarborgsom langer vast te houden? Je kunt deze direct aan de huurder teruggeven, zonder te wachten op de gebruikelijke termijn. Hier lees je hoe je dat doet.

Wat is vervroegde terugbetaling?

Wanneer de waarborgsom door Roomlala wordt beheerd, houden wij deze tijdens de volledige verhuurperiode vast en betalen we deze automatisch 15 dagen na de vertrekdatum terug aan de huurder, tenzij je in de tussentijd schade hebt gemeld.

Met vervroegde terugbetaling kun je deze terugbetaling zelf in gang zetten, vóórdat die termijn is verstreken. Dit is bijvoorbeeld nuttig als:

• De huurder eerder is vertrokken dan gepland
• Je de plaatsbeschrijving al hebt uitgevoerd en alles in orde is
• Je de huurder simpelweg niet wilt laten wachten

Wie kan de waarborgsom vervroegd terugbetalen?

Alleen de hoofdverhuurder van de boeking kan dit doen. Als je co-hosts hebt toegevoegd aan je advertentie, hebben zij geen toegang tot deze actie.

Vanaf wanneer is dit mogelijk?

De actie is beschikbaar vanaf de aankomstdatum van de huurder tot aan de datum van de automatische terugbetaling (15 dagen na het vertrek). Na deze periode hoef je niets meer te doen: Roomlala betaalt de waarborgsom automatisch terug.

Vervroegde terugbetaling is niet mogelijk als de waarborgsom nog niet is betaald of als er een lopend geschil is over deze boeking.

Hoe betaal je de waarborgsom terug

• Ga naar je berichten en open het betreffende gesprek.
• Klik in het kader "Waarborgsom" op de knop "Waarborgsom terugbetalen".
• Controleer de huurperiode en het bedrag dat aan de huurder wordt terugbetaald.
• Klik op "Waarborgsom terugbetalen" om te bevestigen.

Het getoonde bedrag komt overeen met de waarborgsom die de huurder heeft betaald. De servicekosten die op het moment van de incasso werden ingehouden, maken geen deel uit van het terugbetaalde bedrag.

Let op: de actie is definitief

Zodra de waarborgsom is terugbetaald, kun je geen schade meer melden of bedragen inhouden op deze boeking. Neem dus de tijd om de staat van de woning te controleren voordat je bevestigt.

Bij de minste twijfel kun je beter wachten: je hebt 10 dagen na de vertrekdatum de tijd om schade te melden, en de waarborgsom wordt sowieso na 15 dagen automatisch terugbetaald.

En daarna?

De terugbetaling wordt direct in gang gezet en bereikt de huurder binnen enkele dagen, afhankelijk van de verwerkingstijd van zijn bank. Jullie ontvangen allebei een bevestigingsmail en de status van de waarborgsom in het gesprek verandert naar "Volledig terugbetaald".

Tijdens de verwerking wordt de melding "Terugbetaling van de waarborgsom in verwerking" getoond in plaats van de knop: dit is normaal, je hoeft verder niets meer te doen.

Hulp nodig?

Als de knop niet verschijnt of als de terugbetaling geblokkeerd lijkt, kan ons team de situatie met je bekijken. Neem contact met ons op via de rubriek Hulp en contact.