1. Algemeen

Webalterimmo (met maatschappelijke zetel te 42 rue des Jeûneurs, 75002 Parijs, Frankrijk) ("Roomlala", "wij" en "ons"), in haar hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke, hecht veel belang aan de bescherming en het respecteren van uw privacy. Dit beleid is bedoeld om u te informeren over onze werkwijzen met betrekking tot het verzamelen, gebruiken en delen van de informatie die u ons verstrekt via ons platform (het "Platform") dat toegankelijk is via de website.

Dit beleid (samen met onze Algemene gebruiksvoorwaarden, ons cookiebeleid en elk document waarnaar hierin wordt verwezen) beschrijft hoe wij de persoonsgegevens verwerken die wij verzamelen en die u aan ons verstrekt. Wij verzoeken u dit document zorgvuldig te lezen om onze werkwijzen met betrekking tot de verwerking van uw persoonsgegevens te kennen en te begrijpen.

2. De informatie die wij verzamelen

Wij kunnen de volgende gegevens verzamelen en verwerken:

2.1. Informatie die u rechtstreeks aan ons verstrekt

Door gebruik te maken van ons Platform deelt u informatie met ons, waarvan sommige gegevens u kunnen identificeren ("Persoonsgegevens"). Dit is met name het geval wanneer u formulieren invult (zoals het inschrijvingsformulier), wanneer u het profiel van uw persoonlijke ruimte invult, wanneer u communiceert via de Roomlala-berichtenfunctie, wanneer u deelneemt aan een van onze spellen, prijsvragen, promotieaanbiedingen, onderzoeken of enquêtes, wanneer u contact met ons opneemt – via telefoon, e-mail of elk ander communicatiemiddel – of wanneer u ons een probleem meldt.

Deze informatie omvat onder meer de volgende gegevens:

2.1.1. De gegevens die nodig zijn voor de inschrijving voor de dienst die wij op ons Platform aanbieden of voor toegang tot andere door ons geleverde diensten. Deze gegevens omvatten uw voor- en achternaam, e-mailadres en wachtwoord. Deze informatie is verplicht. Bij gebreke hiervan kan Roomlala u de diensten die door ons Platform worden aangeboden niet leveren en bent u niet gemachtigd om een account aan te maken op ons Platform;
2.1.2. Een foto;
2.1.3. Uw geboortedatum;
2.1.4. Uw geslacht;
2.1.5. Uw mobiele telefoonnummer;
2.1.6. Uw vaste telefoonnummer;
2.1.7. Een postadres;
2.1.8. Een e-mailadres;
2.1.9. Uw beroep;
2.1.10. Uw school;
2.1.11. Uw tijdzone;
2.1.12. De talen die u spreekt;
2.1.13. Informatie met betrekking tot uw huur of woning, zoals uw woonbewijs dat dient als bewijs van uw adres;
2.1.14. Uw korte biografie of profielbeschrijving;
2.1.15. Een kopie van alle communicatie tussen u en Roomlala;
2.1.16. Een kopie van alle boekingen of advertenties die op ons Platform zijn gepubliceerd;
2.1.17. De details van de financiële of boekhoudkundige verrichtingen die op ons Platform of via elk ander middel zijn uitgevoerd, inclusief informatie met betrekking tot uw betaalkaart, uw bankgegevens, informatie over de geboekte woningen of woningen waarvoor u een advertentie op ons Platform hebt gepubliceerd;
2.1.18. De details van uw bezoeken aan ons Platform en de inhoud waartoe u toegang hebt gehad, evenals uw zoekopdrachten voor advertenties;
2.1.19. Indien van toepassing, uw antwoorden op onze enquêtes en vragenlijsten en de beoordelingen die u hebt achtergelaten om een huurperiode te evalueren die met een ander lid van onze community is aangegaan; deze informatie kan met name worden gebruikt in het kader van onderzoek en analyses van gebruikersgedrag;
2.1.20. De gegevens die wij u kunnen vragen te verstrekken wanneer u ons een probleem met ons Platform of onze diensten meldt, zoals het onderwerp van uw hulpverzoek;
2.1.21. Gegevens met betrekking tot uw locatie wanneer u hebt ingestemd met het verzamelen en verwerken van deze gegevens;
2.1.22. Verbindings- en apparaatgegevens;
2.1.23. Een kopie van uw paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of enig ander soortgelijk document dat u hebt ingestemd aan ons te verstrekken om uw identiteit te staven;
2.1.24. Alle informatie die u besluit door te geven.

2.2. De gegevens die wij automatisch verzamelen

2.2.1. In het geval dat u inlogt op onze diensten met behulp van de sociale netwerkfuncties die tot uw beschikking worden gesteld, zal Roomlala toegang hebben tot bepaalde gegevens (met name uw voornaam, achternaam, foto, e-mailadres en aantal Facebook-vrienden) van uw account op het betreffende sociale netwerk, in overeenstemming met de algemene gebruiksvoorwaarden van het betreffende sociale netwerk. Wij kunnen ook bepaalde Persoonsgegevens verzamelen wanneer u interageert met functies van deze sociale netwerken, zoals de "Vind ik leuk"-functies.
2.2.2. Bij elk van uw bezoeken kunnen wij, in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en met uw toestemming indien nodig, informatie verzamelen over de apparaten waarop u onze diensten gebruikt of de netwerken van waaruit u toegang krijgt tot onze diensten, zoals met name uw IP-adressen, verbindingsgegevens, types en versies van de gebruikte internetbrowsers, types en versies van uw browser-plugins, besturingssystemen en platforms, gegevens over uw navigatiepad op ons Platform, met name uw pad langs de verschillende URL-pagina's van ons Platform, de inhoud waartoe u toegang krijgt of die u bekijkt, de gebruikte zoektermen, downloadfouten, de duur van het bekijken van bepaalde pagina's, het advertentie-ID van uw apparaat, interacties met de pagina en elk telefoonnummer dat wordt gebruikt om contact met ons op te nemen. Onder de technologieën die worden gebruikt om deze informatie te verzamelen, maken wij met name gebruik van cookies (voor meer informatie hierover verwijzen wij u naar ons cookiebeleid).
2.2.3. Wij verzamelen ook informatie over uw gebruik van ons Platform (zoals het aantal gepubliceerde advertenties, uw inschrijvingsdatum, uw gemiddelde ontvangen beoordelingen, enz.) die op uw openbare profiel kunnen worden weergegeven.

2.3. Bewaartermijn van uw gegevens

2.3.1. Wij bewaren uw persoonlijke gegevens zo lang als nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst tussen u en ons en om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen.
2.3.2. Informatie over bankrekeningen of creditcards wordt bewaard voor de duur die vereist is door de toepasselijke fiscale en boekhoudkundige wetgeving.
2.3.3. Gegevens die worden verzameld in het kader van het afsluiten van verzekeringsproducten worden bewaard voor de duur van het afgesloten verzekeringscontract en de duur die nodig is voor het beheer van uw schadegevallen, indien van toepassing.
2.3.4. Inhoud die door u op ons platform is gecreëerd, kan openbaar blijven op het Roomlala-platform, zelfs na de verwijdering van uw Roomlala-account. Deze informatie zal echter niet langer aan u worden toegeschreven. Ze zullen worden geanonimiseerd.
2.3.5. Omdat wij het Roomlala-platform onderhouden om het te beschermen tegen onopzettelijk of kwaadwillig verlies en vernietiging, kunnen resterende kopieën van uw persoonlijke gegevens gedurende een beperkte periode in onze back-upsystemen blijven staan. Na de verwijdering van uw account worden uw gegevens zoals uw naam, voornaam, adres, e-mail, telefoonnummer, identiteitsbewijs, woonbewijs en de informatie in uw advertenties om wettelijke redenen gedurende één jaar bewaard. Alleen foto's worden volledig uit onze systemen verwijderd zodra de advertentie of het account wordt verwijderd. Na deze periode worden al deze aan u toegeschreven gegevens geanonimiseerd.

3. Hoe gebruiken wij de gegevens die wij verzamelen?

Wij gebruiken de gegevens die wij verzamelen om:
3.1. de tussen u en ons gesloten contracten uit te voeren en u de gevraagde informatie en diensten te leveren;
3.2. u informatie over onze diensten te sturen (zoals boekingsbevestigingen) via e-mail, sms of elk ander communicatiemiddel;
3.3. uw betalingen te innen of de voor uw rekening geïnde bedragen aan u door te sturen;
3.4. u in staat te stellen uw profiel op ons Platform te personaliseren;
3.5. u in staat te stellen te communiceren en uit te wisselen met de andere leden van onze community, met name wat betreft onze diensten of de huur(periode)s die reeds hebben plaatsgevonden of die u plant uit te voeren;
3.6. u toegang te geven tot onze klantenservice en u in staat te stellen daarmee te communiceren;
3.7. ervoor te zorgen dat (i) de toepasselijke wetgeving, (ii) onze algemene gebruiksvoorwaarden, (iii) ons privacybeleid en (iv) ons ethisch charter worden nageleefd. Bij overtredingen van uw kant kunnen wij genoodzaakt zijn uw account op ons Platform te schorsen;
3.8. u, in overeenstemming met de toepasselijke wettelijke bepalingen en met uw toestemming wanneer de wetgeving dit vereist, marketing-, reclame- en promotieberichten te sturen en informatie met betrekking tot het gebruik van onze diensten, boekingsmodaliteiten, of u goederen of diensten voor te stellen en aan te bevelen die voor u interessant kunnen zijn. Wij kunnen uw gegevens ook gebruiken om u reclameberichten te sturen die voor u interessant kunnen zijn op sociale netwerkplatforms of sites van derden. Als u hierover meer informatie wenst, nodigen wij u uit de contractuele documenten van deze platforms te raadplegen;
3.9. u te informeren over wijzigingen in onze diensten;
3.10. de informatie in uw paspoort, rijbewijs, identiteitskaart of enig ander identiteitsdocument dat wij hebben verzameld bij uw inschrijving of uw gebruik van ons Platform te verifiëren;
3.11. ons Platform te beheren en interne technische operaties uit te voeren in het kader van probleemoplossing, data-analyse, tests, onderzoek, analyses, studies en enquêtes;
3.12. ons Platform te verbeteren en te optimaliseren, met name om ervoor te zorgen dat de weergave van onze inhoud is aangepast aan uw apparaat;
3.13. u in staat te stellen de interactieve functies van onze diensten te gebruiken als u dat wenst;
3.14. ons te helpen bij het behoud van een gezonde en veilige omgeving op ons Platform; en
3.15. de effectiviteit van de reclameberichten die wij versturen te evalueren en aan te passen aan onze leden.

4. Maken wij gebruik van profilering en met welk doel?

Wij maken alleen gebruik van profilering in de volgende gevallen:

  • Wanneer u de site van Roomlala bezoekt, vragen wij u of u op zoek bent naar een woning of dat u er een wilt aanbieden op Roomlala;
  • Wanneer u op zoek bent naar een woning, vragen wij u in welke plaats, voor welke data, voor hoeveel personen en eventueel binnen welk budget, om onze inhoud aan te passen aan uw behoefte;
  • Wanneer u een woning te huur aanbiedt: wij vragen u onder andere om welk type accommodatie het gaat, de locatie ervan en alle voorwaarden verbonden aan de woning, om aan uw behoefte te kunnen voldoen.

5. Wie zijn de ontvangers van de informatie die wij verzamelen en waarom sturen wij hen deze informatie?

5.1. In het kader van het gebruik van onze diensten worden sommige van uw gegevens aan andere leden van onze community doorgegeven, via uw openbare profiel of in het kader van het boekingsproces (bijvoorbeeld geven wij uw e-mailadres door aan de personen die u zult huisvesten of bij wie u zult verblijven).
5.2. Wij werken ook nauw samen met externe bedrijven die toegang kunnen hebben tot uw Persoonsgegevens, met name met:
sociale netwerkplatforms die u functies kunnen aanbieden waarmee u informatie van uw account op hun eigen platform in uw Roomlala-profiel kunt integreren;
onze commerciële partners die hun diensten promoten op ons Platform en waarop u kunt besluiten in te schrijven. Deze diensten kunnen met name bestaan uit verzekeringsdiensten, bancaire diensten, enz. Wij kunnen bijvoorbeeld bepaalde informatie aan ADAR-RL verstrekken om te bevestigen of u in aanmerking komt voor het verzekeringsprogramma;
onze commerciële partners op wier website wij eventueel reclame kunnen maken voor onze diensten;
de onderaannemers op wie wij een beroep doen voor technische diensten, betalingsdiensten, identiteitsverificatie of ook leveranciers van analytische oplossingen (Google Analytics) en incassobureaus en kredietinstellingen.
5.3. Wij delen uw gegevens alleen met de onder 5.2. genoemde derden in de volgende gevallen:
5.3.1. Wanneer wij een beroep doen op een dienstverlener in het kader van de uitvoering van elk contract tussen u en ons of om onze diensten te leveren of te verbeteren (bijvoorbeeld in het kader van betalingen via ons Platform);
5.3.2. In het kader van het boekingsproces zijn wij, om de gevraagde diensten te leveren, genoodzaakt om op ons Platform bepaalde Persoonsgegevens van u, zoals uw voornaam, foto, mobiel telefoonnummer of e-mailadres, weer te geven of door te sturen aan een ander lid;
5.3.3. Wij publiceren de beoordelingen die u schrijft in het kader van ons beoordelingssysteem op ons Platform. Deze beoordelingen, die uw voornaam en eventueel de eerste letter van uw achternaam evenals uw foto bevatten, zijn zichtbaar voor alle bezoekers van ons Platform;
5.3.4. Wanneer wij een beroep doen op leveranciers van zoekmachines en analytische oplossingen om ons Platform te verbeteren en te optimaliseren;
5.3.5. wanneer u hier uitdrukkelijk om verzoekt (bijvoorbeeld wanneer u de authenticatiemethoden gebruikt die door sociale netwerken worden aangeboden);
5.3.6. Wanneer wij op de websites van onze commerciële partners bepaalde delen van ons Platform (inclusief de reizen die u hebt gepost) verspreiden via API's of widgets. In dit geval kan bepaalde informatie uit uw openbare profiel ook op deze sites worden weergegeven;
5.3.7. Wanneer wij wettelijk verplicht zijn dit te doen of als wij te goeder trouw van mening zijn dat dit noodzakelijk is om (i) te reageren op enige klacht tegen Roomlala, (ii) te voldoen aan enig gerechtelijk verzoek, (iii) elk contract dat met onze leden is gesloten af te dwingen, zoals de Algemene gebruiksvoorwaarden en dit Privacybeleid (iv) in geval van nood die de volksgezondheid of de fysieke integriteit van een persoon in gevaar brengt, (v) in het kader van enquêtes en onderzoeken, of (vi) teneinde de rechten, eigendommen en veiligheid van Roomlala, haar leden en in het algemeen elke derde te waarborgen;
5.3.8. In de veronderstelling dat wij een bedrijf of activa zouden verkopen of verwerven, in welk geval wij ons het recht voorbehouden uw Persoonsgegevens te delen met de potentiële verkoper of koper van dat bedrijf of die activa.
5.3.9. Als Roomlala of een deel van haar activa wordt overgenomen door een derde, zullen de gegevens waarover wij beschikken in voorkomend geval worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.
5.3.10. In overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en met uw toestemming wanneer dit vereist is, kunnen wij gegevens over u aggregeren die wij ontvangen van of versturen naar onze commerciële partners, met name een deel van of al uw Persoonsgegevens en de informatie die via cookies is verzameld. Deze geaggregeerde informatie zal alleen worden gebruikt voor de hierboven beschreven doeleinden.
5.3.11. Wij wijzen u erop dat als u besluit ons toegang te geven tot bepaalde van uw gegevens, met name uw Persoonsgegevens, via inlogdiensten die door onze commerciële partners ter beschikking worden gesteld, hun privacybeleid ook op u van toepassing is. Wij hebben geen controle over het verzamelen of de verwerking van uw gegevens door onze commerciële partners op hun eigen platform.

6. Hoe gebruiken en modereren wij uw berichten?

6.1. Wij kunnen kennisnemen van de berichten die u uitwisselt met andere leden van onze community via ons Platform, met name voor fraudepreventie, verbetering van onze diensten, gebruikersondersteuning, verificatie van de naleving door onze leden van de met ons gesloten contracten en met name onze Algemene gebruiksvoorwaarden. Om te voorkomen dat een lid ons online boekingssysteem omzeilt, staan wij onszelf bijvoorbeeld toe om de berichten die op ons Platform worden uitgewisseld te doorzoeken en analyseren om ervoor te zorgen dat ze geen contactgegevens of verwijzingen naar andere websites bevatten.
6.2. Wij nemen nooit kennis van uw communicatie met andere leden van onze community voor promotionele doeleinden of voor advertentietargeting. Wanneer dit mogelijk is, maken wij gebruik van geautomatiseerde systemen om over te gaan tot de moderatie van berichten die tussen de leden via ons Platform worden verstuurd.

7. Gerichte reclame, e-mails en sms'jes die wij u sturen

Conform de toepasselijke wetgeving en met uw toestemming wanneer dit vereist is, kunnen wij de gegevens die u ons op ons Platform verstrekt gebruiken voor commerciële prospectie (bijvoorbeeld om (i) u onze nieuwsbrieven te sturen, (ii) u uitnodigingen voor onze evenementen te sturen of andere communicatie die voor u interessant kan zijn en (iii) gerichte reclame weer te geven op sociale mediaplatforms of sites van derden).
Wat betreft promotionele e-mails: U kunt te allen tijde uw toestemming intrekken door (i) het betreffende vakje in uw account uit te vinken, (ii) op de afmeldlink te klikken die in elk van onze communicaties wordt verstrekt of (iii) door contact met ons op te nemen volgens de hieronder beschreven methoden.
Wat betreft gerichte reclame: Op sociale netwerkplatforms (bijvoorbeeld Facebook, Twitter): u kunt zich te allen tijde verzetten tegen deze verwerking door de instellingen met betrekking tot reclame van uw account te configureren;
Op sites van derden: u kunt ons cookiebeleid raadplegen om te begrijpen hoe u uw toestemming kunt intrekken.

8. Worden uw gegevens doorgegeven, hoe en waarheen?

Wij bewaren uw Persoonsgegevens in de Europese Unie. Het is echter mogelijk dat de gegevens die wij verzamelen wanneer u ons Platform gebruikt of in het kader van onze diensten worden doorgegeven aan andere landen, waarbij sommige van deze landen mogelijk een minder beschermende wetgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens hebben dan het land waar u verblijft.
Dit is met name het geval voor gegevens die worden doorgegeven aan onze onderaannemers buiten de Europese Unie, met name in Madagaskar of de Verenigde Staten. Wij kunnen een beroep doen op hun diensten om op uw verzoeken te reageren, foto's die op ons Platform zijn gepubliceerd te modereren, online betalingsinstrumenten aan te bieden, commerciële en advertentiediensten aan ons te leveren, of e-mailing- en sms-diensten.
Dit is ook het geval voor aan Roomlala gelieerde vennootschappen buiten de Europese Unie naar wie wij bepaalde gegevens van u kunnen doorsturen in het kader van de levering van onze diensten in die landen.
In het geval van een dergelijke doorgifte zorgen wij ervoor dat de verwerking geschiedt in overeenstemming met dit beleid en dat deze wordt ingekaderd door de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie die een voldoende beschermingsniveau van de privacy en de fundamentele rechten van personen kunnen garanderen.
Op eenvoudig verzoek kunnen wij u de lijst bezorgen van de landen waar wij uw gegevens bewaren en de landen waar ze af en toe doorheen reizen.

Wij verbinden ons ertoe de informatie en Persoonsgegevens die u ons meedeelt niet aan derden bekend te maken. Deze informatie en Persoonsgegevens worden uitsluitend door onze interne diensten gebruikt en zullen in geen enkel geval worden overgedragen of verkocht aan derden zonder uw uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.

9. Wat zijn uw rechten op uw persoonsgegevens?

9.1. Voor onmiddellijke toegang tot veel informatie over u, kunt u uw persoonlijke Roomlala-ruimte raadplegen door bovenaan de homepage van Roomlala.com op "Inloggen" te klikken en vervolgens onder andere naar uw profiel, uw advertenties en uw uitgewisselde berichten te gaan. Mocht u hulp nodig hebben, aarzel dan niet om ons helpcentrum te raadplegen. Weet dat elke wijziging van informatie in uw profiel, zoals uw naam, voornaam, e-mailadres, adres, telefoonnummer of ook uw woonbewijs en uw identiteitsbewijs, de vorige gegevens annuleert en vervangt. Alleen de nieuwe ingevulde gegevens worden dan in ons systeem opgeslagen.
Wanneer dit is voorzien door de toepasselijke wetgeving, hebt u het recht om een kopie te verkrijgen van de persoonsgegevens over u die wij bezitten.
Voordat wij op uw verzoek ingaan, kunnen wij (i) uw identiteit verifiëren en (ii) u vragen ons meer informatie te verstrekken om op uw verzoek te kunnen reageren.
9.2. Wij zullen ons inspannen om binnen een redelijke termijn en in ieder geval binnen de door de wet gestelde termijnen op uw verzoek te reageren. Als u dit recht wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op volgens de in artikel 15 hieronder vermelde modaliteiten.
Als lid van ons Platform hebt u ook de mogelijkheid om toegang te krijgen tot de Persoonsgegevens die wij via uw account bezitten om onjuiste informatie te corrigeren, wijzigen of verwijderen. U verbindt zich ertoe ons volledige, nauwkeurige, geldige en actuele informatie te verstrekken. U kunt uw online account ook op elk gewenst moment sluiten.
U kunt deze informatie ook wijzigen of verwijderen door direct contact met ons op te nemen (zie artikel 15 hieronder).
Houd er rekening mee dat wij bepaalde informatie over u kunnen bewaren wanneer de wet ons hiertoe verplicht of wanneer wij een legitieme reden hebben om dit te doen. Dit is bijvoorbeeld het geval als wij van mening zijn dat u fraude hebt gepleegd of onze Algemene gebruiksvoorwaarden hebt geschonden en wij willen voorkomen dat u de regels die op onze community van toepassing zijn, omzeilt.
9.3. U beschikt ook over het recht om richtlijnen te definiëren met betrekking tot het lot van uw Persoonsgegevens na uw overlijden.

Roomlala weigert gegevens van minderjarige kinderen te verzamelen. In geval van een leugen van een Lid over zijn geboortedatum en meer specifiek in geval van een frauduleuze verklaring over zijn meerderjarigheid, worden de ouders van het minderjarige kind uitgenodigd om Roomlala te verwittigen door een e-mail te sturen naar het adres dat aan het begin van dit document wordt vermeld. Roomlala verbindt zich ertoe alle persoonsgegevens over het minderjarige kind zo snel mogelijk te verwijderen.

10. Cookies en soortgelijke technologieën

Raadpleeg ons cookiebeleid voor meer informatie.

11. Vertrouwelijkheid van uw wachtwoord

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van het wachtwoord dat u hebt gekozen om toegang te krijgen tot uw account op ons Platform.

Als u een openbare computer gebruikt (bibliotheek, internetcafé, buiten uw huis...), verbindt u zich ertoe uit te loggen wanneer u klaar bent met het gebruik van Roomlala.com.
U verbindt zich ertoe uw wachtwoord niet met uw omgeving te delen. Iedereen die uw wachtwoord kent, kan toegang krijgen tot uw Roomlala-account. Vermijd het opschrijven van uw wachtwoorden. Wanneer u een wachtwoord aanmaakt, gebruik dan minimaal 6 tekens, idealiter een combinatie van cijfers en letters. Gebruik geen gangbare woorden, uw geboortedatum, uw naam of die van uw partner, uw e-mailadres of andere persoonlijke informatie die gemakkelijk kan worden verkregen. Vermijd het gebruik van hetzelfde wachtwoord als u over meerdere accounts op verschillende sites beschikt.

12. Onze garanties op het gebied van veiligheid en vertrouwelijkheid

Wij implementeren alle nodige veiligheidsmaatregelen om uw Persoonsgegevens te beschermen tegen ongeoorloofde toegang en bekendmaking, wijziging, beschadiging of vernietiging van de gegevens die wij bezitten.

12.1. Een beveiligde architectuur

Gebaseerd op een duurzame en beveiligde architectuur ontwikkeld rond Symfony-technologieën, zijn alle technische middelen ingezet om onze klanten de vertrouwelijkheid en de veiligheid van de toegang tot en de verwerking van hun gegevens te garanderen:

  • Controle en filtering van de toegang tot gegevens: firewall, HTTPS-encryptie van informatiestromen, authenticatie via identificatie en versleuteld wachtwoord, beheer van profielen en toegangsrechten; elke gebruiker heeft alleen toegang tot de gegevens die hem betreffen en waarvoor hij toestemming heeft op basis van zijn profiel;
  • Beveiliging van transacties: Al onze transacties zijn veilig en gegarandeerd dankzij het gebruik van de SSL-beveiligingsnorm (Secure Socket Layers), die momenteel de meest verspreide en betrouwbare is op het internet. Alle gegevens over onze klanten (bankkaartnummer, naam, voornaam, postadres, e-mailadres, telefoon...) worden vóór verzending en verwerking versleuteld om de vertrouwelijkheid ervan te waarborgen.
  • Het 3D-secure protocol bij de betaling van boekingen: internationaal beveiligd betalingsprotocol op het internet gecreëerd door Visa (Verified By Visa) en Mastercard (Mastercard Secure Code) dat dient om de veiligheid van online betalingen te versterken. Het is gebaseerd op het instellen van een extra controle tijdens een boekingbetaling die op het platform van Roomlala wordt uitgevoerd. Naast de gebruikelijke bankgegevens wordt de huurder uitgenodigd om een persoonlijk gegeven in te voeren waarmee zijn bank hem kan identificeren en de verrichting kan valideren. Op het moment van betaling worden gebruikers omgeleid naar een bankbetalingsplatform, Roomlala.com heeft dus op geen enkel moment toegang tot bankkaartnummers.
  • Beveiligde hosting van servers bij een gespecialiseerde dienstverlener, met controle van de fysieke toegang tot de serverruimtes en garantie van de beschikbaarheid qua bandbreedte 24u/24, 7j/7; redundante voedingen, klimaatregeling, brandbeveiliging, inbraakbeveiliging;
  • Dagelijkse back-ups van de platformgegevens.

Op juridisch niveau is standaard een vertrouwelijkheidsclausule in al onze contracten opgenomen.

12.2. CNIL-aangifte

Conform de Wet heeft Roomlala de verwerking van persoonsgegevens van Leden aangegeven bij de CNIL, onder nummer 1519261. U beschikt over een recht van toegang, wijziging, rectificatie en verwijdering van de gegevens die u betreffen (artikel 34 van de Franse Wet Informatique et Libertés van 6 januari 1978). Om dit recht uit te oefenen, kunt u ons een brief sturen naar het postadres dat aan het begin van dit document wordt vermeld.

13. Links naar andere websites en sociale netwerken

Ons Platform kan af en toe links bevatten naar de websites van onze partners of externe bedrijven. Houd er rekening mee dat deze websites hun eigen privacybeleid hebben en dat wij elke verantwoordelijkheid afwijzen met betrekking tot het gebruik door deze sites van de verzamelde informatie wanneer u op deze links klikt. Wij nodigen u uit kennis te nemen van het privacybeleid van deze sites voordat u uw Persoonsgegevens aan hen verstrekt.

14. Wijziging van ons privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid af en toe wijzigen. Wanneer dit nodig is, zullen wij u hiervan op de hoogte stellen en/of uw toestemming vragen. Wij adviseren u deze pagina regelmatig te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen of updates van ons privacybeleid.

15. Contact

Voor vragen met betrekking tot dit privacybeleid of voor verzoeken met betrekking tot uw persoonsgegevens, kunt u contact opnemen met onze Data Protection Officer per e-mail op het adres dpo@roomlala.com of door ons een brief te sturen naar het adres dat aan het begin van dit document wordt vermeld, ter attentie van de DPO van Roomlala.