Algemene gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze algemene voorwaarden (de "Algemene voorwaarden") bepalen de voorwaarden voor het aanbieden van de diensten (gezamenlijk de "Diensten") op de website Roomlala.com en op andere websites die de inhoud ervan reproduceren of opnemen (gezamenlijk de "Afgeleide sites"), met name roomlala.com en chambrealouer.com, evenals de rechten en plichten van de partijen.

Roomlala is een online platform waarmee personen die een woning te huur hebben ("Gastheer") en personen die op zoek zijn naar een woning ("Huurder") advertenties kunnen publiceren en met elkaar in contact kunnen treden. De termen "Roomlala", "onze", "wij" of "ons" verwijzen naar de beheerder van de website zoals geïdentificeerd in artikel 2.

• De term "Woning" duidt alle residentiële en andere goederen aan die via de website te huur worden aangeboden.
• De term "Inhoud van Roomlala" duidt alle inhoud aan die Roomlala aanbiedt via de website, de diensten, haar campagnes of haar officiële accounts op sociale netwerken.
• De term "Gastheer" duidt een gebruiker aan die een verhuur aanbiedt en daartoe een advertentie publiceert, ongeacht of deze persoon juridisch eigenaar is.
• De term "Huurder" duidt een gebruiker aan die een advertentie zoekt of bekijkt die door een Gastheer is gepubliceerd.
• De term "Lid" duidt zowel de Gastheer als de Huurder aan die het proces voor het aanmaken van een account op Roomlala.com heeft afgerond.

Deze Algemene voorwaarden zijn op elk gewenst moment toegankelijk en afdrukbaar via de pagina "Algemene voorwaarden". Bepaalde delen van de website kunnen onderworpen zijn aan specifieke voorwaarden, normen of beleidslijnen; in geval van tegenstrijdigheid prevaleren deze specifieke voorwaarden voor het betreffende deel van de website.

Door de website of de diensten te bezoeken, inhoud te downloaden of te publiceren, erkent u deze Algemene voorwaarden te hebben gelezen, begrepen en aanvaard. Als u deze aanvaardt namens een bedrijf, organisatie of andere persoon, verklaart en garandeert u de machtiging te hebben om hen te binden. Als u deze niet aanvaardt, bent u niet gemachtigd om de website of de diensten te gebruiken.

Door een advertentie te publiceren, erkent u dat uw relatie met Roomlala beperkt is tot die van een Lid en een onafhankelijke derde: u kunt in geen geval worden beschouwd als werknemer, agent, partner of contractant van Roomlala. U handelt uitsluitend in uw eigen naam en voor eigen rekening. Afgezien van de moderatie van advertenties controleert Roomlala uw advertentie noch uw offline activiteiten die hiermee verband houden, en heeft zij ook niet de macht om dit te doen.

U bent niet gemachtigd om de indruk te wekken dat u wordt gesteund door Roomlala, in partnerschap bent met Roomlala, of dat u handelt namens Roomlala, in het bijzonder door ongepast gebruik van haar intellectuele eigendom.

2. Websitebeheerder en contact

De website en de diensten worden uitgegeven en beheerd door de vennootschap Webalterimmo, SAS met een kapitaal van 111.800 €, ingeschreven bij de RCS van Parijs onder nummer 512 477 662, met intracommunautair btw-nummer FR 70 512477662, met maatschappelijke zetel te 38 rue de Levis, 75017 Parijs. De vennootschap wordt vertegenwoordigd door haar voorzitter, de vennootschap ROUALLE SAS.

Voor elke vraag met betrekking tot de website of de diensten kunt u contact opnemen met onze Klantenservice. Online hulp is ook beschikbaar in het Helpcentrum.

De betalingstransacties die via de website worden uitgevoerd (inning van verschuldigde bedragen door de Huurder, overboeking naar de Gastheer, inning van commissies en Pass Premium-abonnementen) worden geleverd en uitgevoerd door een erkende betalingsdienstverlener die optreedt als betalingsinstelling. De voorwaarden van deze dienstverlener zijn toegankelijk tijdens het betalingsproces.

3. Herroepingsrecht

Overeenkomstig artikel L221-28 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht kan het herroepingsrecht niet worden uitgeoefend voor contracten voor de levering van digitale inhoud of een digitale dienst zonder materiële drager waarvan de uitvoering is begonnen, na voorafgaande uitdrukkelijke toestemming van de consument, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, wanneer:

• de consument uitdrukkelijk heeft ingestemd met de uitvoering van het contract vóór het verstrijken van de herroepingstermijn; en
• de consument heeft erkend dat hij zijn herroepingsrecht zal verliezen door deze vervroegde uitvoering; en
• Roomlala de consument de bevestiging van zijn overeenkomst heeft verstrekt.

Bij het afsluiten van een Pass Premium drukt de abonnee deze dubbele toestemming uit (verzoek om onmiddellijke uitvoering en erkenning van het verlies van het herroepingsrecht) vóór de betaling. Bij gebreke hiervan geldt de wettelijke herroepingstermijn van veertien (14) dagen.

4. Wijziging van de website en diensten

Roomlala kan de website en de diensten op elk moment wijzigen om de prestaties, de beveiliging of de functionaliteiten ervan te verbeteren. Elke wijziging van deze Algemene voorwaarden wordt ter kennis van de Leden gebracht onder de voorwaarden zoals voorzien in artikel 26.

5. Toelaatbaarheid

De website en de diensten zijn uitsluitend bestemd voor meerderjarigen. Elk gebruik of toegang door een minderjarige is strikt verboden. Door toegang te krijgen tot de website of de diensten, verklaart en garandeert u ouder dan 18 jaar te zijn.

6. Aard van de dienst: bemiddelingsplatform

Roomlala levert een online bemiddelingsdienst (dienst van de informatiemaatschappij in de zin van Richtlijn 2000/31/EG) waarmee Leden advertenties kunnen publiceren of bekijken en rechtstreeks contact met elkaar kunnen opnemen met het oog op de verhuur van een Woning. Het is mogelijk om advertenties te bekijken zonder Lid te zijn; voor het boeken van een Woning en het publiceren van een advertentie is het echter vereist om een account aan te maken.

Roomlala is geen eigenaar, houder of beheerder van de Woningen: Roomlala bezit, verkoopt, doorverkoopt, levert, verhuurt of beheert geen enkele Woning en is geen partij bij het huurcontract dat tussen de Gastheer en de Huurder wordt gesloten. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, beperkt de rol van Roomlala zich tot het faciliteren van de toegang tot de website en de diensten.

Roomlala beheerst de inhoud van de advertenties noch de status, de wettigheid of de geschiktheid van de Woningen niet. Leden die boekingen uitvoeren of accepteren, doen dit onder hun eigen verantwoordelijkheid.

7. Account aanmaken

Om toegang te krijgen tot bepaalde functies van de website, een advertentie aan te maken of te publiceren, moet u zich registreren en een account aanmaken (het "Roomlala-account") om Lid te worden.

U bent verantwoordelijk voor de vertrouwelijkheid van uw wachtwoord. U mag dit niet meedelen aan derden en u bent verantwoordelijk voor elke activiteit die vanaf uw account wordt uitgevoerd, ongeacht of u deze hebt geautoriseerd of niet. U moet Roomlala onverwijld op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account.

8. Advertenties voor woningen

Als Gastheer kunt u advertenties aanmaken en publiceren. Het aanmaken van een advertentie vereist het verstrekken van verschillende informatie over de Woning (locatie, capaciteit, grootte, kenmerken, beschikbaarheid, prijs). De advertenties worden openbaar gemaakt via de website en de diensten, en kunnen ook worden verspreid op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken onder de voorwaarden zoals voorzien in artikel 19.

De volgorde en rangschikking van advertenties in de zoekresultaten hangen af van verschillende factoren, met name de locatie, de vertrouwensscore en de zoekgeschiedenis van de Huurder. De belangrijkste parameters voor rangschikking en indexering, evenals het eventuele bestaan van een vergoeding die deze rangschikking beïnvloedt, worden beschreven in een speciale rubriek die toegankelijk is op de website, in overeenstemming met artikel L111-7 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.

U erkent de volledige verantwoordelijkheid te dragen voor de advertenties die u publiceert. U verklaart en garandeert dat elke advertentie en elke daarmee verband houdende boeking: (i) geen enkele overeenkomst met een derde schendt (reglement van mede-eigendom, overeenkomst met een vereniging of sociale verhuurder, enz.); (ii) in overeenstemming is met alle wetten, reglementen, fiscale en financiële verplichtingen die van toepassing zijn op de Woning (met inbegrip van de vereiste machtigingen, aangiften, licenties en registraties); en (iii) geen inbreuk maakt op de rechten van een derde. Roomlala aanvaardt geen enkele verantwoordelijkheid wat betreft de naleving door de Gastheer van deze verplichtingen.

Roomlala raadt Gastheren aan om een verzekering af te sluiten die is aangepast aan de aangeboden Woning en de uitsluitingen en clausules ervan te controleren, met name die met betrekking tot daden of nalatigheden van Huurders (of hun gasten) tijdens het verblijf.

Roomlala kan elke advertentie verwijderen of de toegang ertoe deactiveren onder de voorwaarden en volgens de beroepsmogelijkheden voorzien in artikel 16.

9. Geen garantie met betrekking tot leden

Roomlala staat niet garant voor enig Lid, enige advertentie of enige Woning. Leden verbinden zich ertoe nauwkeurige informatie te verstrekken. Roomlala kan, met het oog op transparantie of om de vertrouwensscore te versterken, vragen om communicatie van een identiteitsbewijs; deze actie vormt noch een verklaring, noch een bevestiging, noch een goedkeuring met betrekking tot de identiteit van een Lid. In geval van gedetecteerde identiteitsfraude kan het betreffende profiel worden verwijderd en verbannen.

De vertrouwensscore weerspiegelt de informatie die door het Lid is verstrekt en het aantal geleverde identiteitsbewijzen; het garandeert niet de betrouwbaarheid van het Lid. U accepteert dat elke klacht die is gebaseerd op daden of nalatigheden van een ander Lid wordt gericht tegen dit Lid, aangezien Roomlala hiervoor niet verantwoordelijk kan worden gehouden.

10. Boekingen, Pass Premium en betalingen

De Huurder kan de advertenties bekijken en een boekingsaanvraag richten aan een Gastheer volgens de technische middelen die Roomlala passend acht. De Gastheer ontvangt de aanvraag in zijn persoonlijke ruimte, kan het profiel van de Huurder bekijken en is vrij om deze te accepteren of te weigeren. Het accepteren van een boekingsaanvraag geldt niet als definitieve toestemming voor de verhuur: het markeert het akkoord van de Gastheer om in gesprek te gaan met de Huurder. De Huurder moet binnen een termijn van 2 dagen een antwoord, positief of negatief, ontvangen.

Gratis toegang en Pass Premium

Leden kunnen de diensten gratis of via een Pass Premium-abonnement openen:

• de Huurder kan gratis een boekingsaanvraag sturen naar elke Gastheer die een advertentie heeft gepubliceerd;
• de Huurder met een Pass Premium kan vrij communiceren met Gastheren en hen zijn contactgegevens overmaken;
• de Gastheer met een Pass Premium kan vrij communiceren met Huurders en hen zijn contactgegevens overmaken;
• elk Lid kan een Pass Premium afsluiten vanaf de accountpagina en de gewenste formule en het gewenste tarief (inclusief btw) kiezen.

De Pass Premium is betaalbaar via de erkende betalingsdienstverlener (3-D Secure-bankkaart of ander voorgesteld middel). Roomlala kan de Pass Premium opschorten in geval van een betalingsincident. Standaard wordt de Pass Premium automatisch verlengd (informatie herinnerd in de e-mail bij afsluiting); de abonnee kan de automatische verlenging deactiveren en opzeggen in zijn persoonlijke ruimte, onder de voorwaarden van artikel 12.

Betaling van huur en commissies

De betaling van de huur moet verplicht online gebeuren via de erkende betalingsdienstverlener. Roomlala zal u nooit vragen om via postwissel te betalen en raadt u aan om met argwaan om te gaan met elk verzoek in die zin dat afkomstig is van een ander Lid.

Om de werkingskosten van de website te dekken, wordt een commissie aangerekend aan Huurders en Gastheren voor elke bevestigde boeking. Deze commissie, berekend als percentage van het bedrag van de boeking, kan variëren (tussen 3% en 4,5% voor Gastheren en tussen 12% en 20% voor Huurders). Het exacte bedrag wordt weergegeven vóór de bevestiging van de boeking, op de pagina die aan de betaling voorafgaat en op de kwitanties.

Rol van de betalingsdienstverlener en geldstromen

Roomlala levert een technische bemiddelingsdienst en int de gelden niet voor rekening van de Leden. De door de Huurder gestorte bedragen worden geïnd, beheerd en overgeboekt door de erkende betalingsdienstverlener. Door een account aan te maken en deze dienst te gebruiken, machtigt de Gastheer de erkende betalingsdienstverlener om in zijn naam en voor zijn rekening de bedragen uit de verhuur te innen en aan hem over te boeken, waarbij Roomlala enkel optreedt als operator van het platform. De Gastheer moet geldige overboekingsgegevens hebben verstrekt aan de betalingsdienstverlener.

De huur wordt overgeboekt naar de Gastheer binnen een termijn van 48 uur na de aankomst van de Huurder in de Woning. Als de Woning niet conform de advertentie of onbewoonbaar is, moet de Huurder uiterlijk de dag na zijn aankomst om 13 uur een geschil aangeven in zijn berichtenomgeving.

Voor verhuur van meer dan 2 maanden, vanaf de 2e maand, worden de betalingen overgeboekt naar de Gastheer ten vroegste 48 uur na de vervaldatum (of 48 uur na de betaling als deze na de vervaldatum plaatsvindt), onder voorbehoud van de voorafgaande ontvangst van de betaling door de dienstverlener, elke maand gedurende de duur van de verhuur.

In geval van materiële schade of diefstal is het aan de Gastheer om contact op te nemen met Roomlala om de toepasselijke compensaties te bepalen. Als Huurder moet u de Woning in de staat waarin u deze hebt aangetroffen teruggeven en bent u verantwoordelijk voor uw daden en nalatigheden evenals voor die van de personen die u uitnodigt of aan wie u toegang verleent tot de Woning. Gastheren kunnen in hun advertentie een waarborgsom vragen.

Annulering door de Huurder

Elke advertentie is gekoppeld aan een annuleringsbeleid dat door de Gastheer wordt gekozen uit drie niveaus: flexibel, gematigd of streng. In geval van annulering door de Huurder vóór aankomst, hangen het aan de Huurder terugbetaalde bedrag en de eventuele vergoeding die door de Gastheer wordt behouden af van dit beleid en de resterende termijn vóór het begin van de verhuur. Het exacte toepasselijke bedrag wordt weergegeven vóór de bevestiging van de boeking; het detail van de barema's wordt verduidelijkt in het Helpcentrum, dat integraal deel uitmaakt van deze Algemene voorwaarden.

Annulering door de Gastheer

In geval van annulering door de Gastheer vóór aankomst, wordt de Huurder volledig terugbetaald voor de betaalde bedragen. Om de betrouwbaarheid van de Dienst te waarborgen, kan een forfaitaire vergoeding worden toegepast op de Gastheer in geval van herhaaldelijke annuleringen van zijn kant over een glijdende periode, behalve in geval van overmacht. De modaliteiten (activeringsdrempel, bedrag en referentievenster) worden verduidelijkt in het Helpcentrum. De Gastheer kan de toepassing van deze vergoeding betwisten onder de voorwaarden van artikel 16.

Verhuur op lange termijn

Voor verhuur op lange termijn herinnert Roomlala elke maand de Gastheer en de Huurder aan het naderen van de betalingsdeadline en stelt zij het beveiligde betalingsplatform ter beschikking waarmee de Huurder zijn huur kan betalen en de Gastheer deze kan innen via de erkende betalingsdienstverlener. Deze dienst is door geen enkele garantie voor onbetaalde huur gedekt: Roomlala wijst elke aansprakelijkheid af in geval van onbetaalde huur en treedt niet op als bemiddelaar in geval van een geschil hierover, dat tussen de Huurder en de Gastheer moet worden opgelost.

Op verzoek van de Gastheer kan de bemiddeling van Roomlala in de betaling van de huur worden gedeactiveerd als de Gastheer en de Huurder een vervroegde beëindiging zijn overeengekomen. Roomlala stopt dan met het versturen van huurherinneringen, het toestaan van online betalingen, het informeren van de Gastheer over betalingen, het overboeken van de huur en het verstrekken van kwitanties. De deactivering van de online betaling beëindigt de verhuur niet: de beëindiging van het huurcontract valt uitsluitend onder de Huurder en de Gastheer, die worden uitgenodigd zich te informeren over de wet en de beëindigingsmodaliteiten die van toepassing zijn op hun type huurcontract. Roomlala neemt geen deel aan deze onderhandelingen en treedt niet op als bemiddelaar.

Roomlala is geen partij bij het huurcontract, dat enkel door de Gastheer en de Huurder wordt ondertekend, en intervenieert niet in de onderhandelingen met betrekking tot een aanvraag voor een waarborgsom. Roomlala raadt beide partijen aan om het huurcontract aandachtig te lezen, dat als basis voor hun relatie dient.

Modellen van contracten en documenten aangeboden door Roomlala

Roomlala kan aan de Leden modellen van huurcontracten en andere type-documenten ter beschikking stellen (plaatsbeschrijving, kwitanties, enz.). Deze modellen worden louter ter informatie verstrekt en vormen eenvoudige voorstellen die bedoeld zijn om de stappen van de Leden te vergemakkelijken: ze hebben geen enkele absolute juridische waarde en zijn niet gegarandeerd als zijnde volledig, actueel, of aangepast aan de specifieke situatie van de partijen, de betreffende Woning of de reglementering die van toepassing is op hun type huurcontract. De terbeschikkingstelling ervan vormt noch juridisch advies, noch een adviesdienst.

Roomlala is noch partij, noch contractant, noch garant van de contracten die tussen de Gastheer en de Huurder worden gesloten, ook niet wanneer deze contracten worden opgesteld op basis van een model dat door Roomlala wordt voorgesteld. Het is uitsluitend aan de Leden om, vóór elke ondertekening, de inhoud van het contract te controleren, aan te vullen en aan te passen aan hun situatie, en zich te verzekeren van de conformiteit ervan met de toepasselijke wetten en reglementen, indien nodig door een juridisch professional (advocaat, notaris, ADIL, enz.) te raadplegen. De aansprakelijkheid van Roomlala kan niet worden ingeroepen vanwege de inhoud, het gebruik, de niet-uitvoering of de juridische effecten van een contract dat tussen Leden is gesloten.

11. Terugbetaling van de Pass Premium

Een Huurder kan aanspraak maken op terugbetaling van zijn Pass Premium als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• de Pass Premium is sinds minder dan 7 dagen beëindigd;
• geen enkele boeking werd bevestigd tijdens de duur van de Pass, en geen enkele bevestigde boeking werd geannuleerd tijdens deze periode;
• geen enkele uitwisseling van contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) werd gedetecteerd in de berichten die verband houden met de relaties die tijdens deze periode zijn gecreëerd;
• de Huurder beschikt over een profiel met een foto en een geverifieerde identiteit.

Een Gastheer kan aanspraak maken op terugbetaling van zijn Pass Premium als aan alle volgende voorwaarden is voldaan:

• de Pass Premium is sinds minder dan 7 dagen beëindigd;
• geen enkele boeking werd bevestigd tijdens de duur van de Pass, en geen enkele bevestigde boeking werd geannuleerd tijdens deze periode;
• geen enkele uitwisseling van contactgegevens (e-mailadres of telefoonnummer) werd gedetecteerd in de berichten die verband houden met de relaties die tijdens deze periode zijn gecreëerd;
• de Gastheer beschikt over een profiel met een foto en een geverifieerde identiteit;
• de Gastheer beschikt over ten minste één actieve advertentie waarvan de kwaliteitsindex groter dan of gelijk is aan 80%.

Er wordt geen terugbetaling uitgevoerd als aan een van deze voorwaarden niet is voldaan.

De verificatie van een eventuele uitwisseling van contactgegevens kan worden uitgevoerd door middel van een geautomatiseerde verwerking van de berichten die op het platform worden uitgewisseld, eventueel met behulp van een technische externe dienstverlener. Deze verwerking wordt beschreven in het Privacybeleid. Overeenkomstig artikel 22 van de Algemene Verordening Gegevensbescherming kan het Lid verzoeken om een herbeoordeling van het besluit door een natuurlijke persoon, zijn standpunt uitdrukken en het besluit betwisten door contact op te nemen met de Klantenservice.

12. Uitschrijving en opzegging

Een Lid kan zijn account op elk moment verwijderen, rechtstreeks vanuit de instellingen van zijn persoonlijke account. De verwijdering van het account leidt, voor de Gastheren, tot die van de gepubliceerde advertenties.

Aangezien de Pass Premium online werd afgesloten, kan het Lid op elk moment en gratis de automatische verlenging deactiveren en zijn abonnement opzeggen rechtstreeks vanuit zijn persoonlijke ruimte, via een toegankelijke functionaliteit die even eenvoudig is als de afsluiting, overeenkomstig artikel L215-1-1 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht. Roomlala informeert het Lid, via elk middel, over de vervaldatum die het mogelijk maakt zich tegen de verlenging te verzetten, onder de voorwaarden van artikel L215-1 van hetzelfde wetboek. In geval van uitschrijving vóór het einde van de lopende abonnementsperiode, is geen terugbetaling van de Pass Premium verschuldigd voor de resterende periode, onder voorbehoud van artikel 11.

13. Vreemde valuta

Huurders en Gastheren kunnen ervoor kiezen om te betalen en betalingen te ontvangen in verschillende valuta, wat de nodige conversies inhoudt. Hoewel de website het mogelijk maakt om prijzen in talrijke valuta te bekijken, is het aantal valuta waarin betalingen kunnen worden uitgevoerd en ontvangen beperkt. De valuta wordt niet altijd standaard toegewezen volgens de geografische zone.

14. Gedrag van de gebruiker

U bent verantwoordelijk voor uw gedrag met betrekking tot de wetten, reglementen en verplichtingen die uw gebruik van de website en de diensten regelen. U verbindt zich er in het bijzonder toe om niet:

• de toepasselijke wetten, reglementen of gerechtelijke beslissingen te schenden, met name de stedenbouwkundige regels en de fiscale reglementering;
• software, apparaten, scripts, robots of geautomatiseerde processen te gebruiken om toegang te krijgen tot de website, deze te verkennen of de inhoud ervan te extraheren;
• toegang te krijgen tot de website of de diensten voor commerciële of marketingdoeleinden die niet uitdrukkelijk zijn toegestaan, of op een manier die ten onrechte doet vermoeden dat er sprake is van goedkeuring door Roomlala;
• het merk Roomlala te verwateren, te bezoedelen of inbreuk te maken op de reputatie ervan, met name door ongeoorloofd gebruik van het woord "Roomlala" of afgeleide termen in domeinnamen, handelsnamen of merken die verwarring kunnen stichten;
• inbreuk te maken op de rechten van Roomlala of van derden (intellectuele eigendom, privacy, imago, contracten);
• de website of de diensten te verstoren of te beschadigen (virussen, Trojaanse paarden, schadelijke codes, enz.);
• informatie met betrekking tot een andere persoon te verzenden of te publiceren zonder zijn toestemming, met name foto's of persoonsgegevens;
• een andere gebruiker te stalken of te intimideren, of zijn persoonsgegevens te verzamelen en op te slaan voor andere doeleinden dan de uitvoering van een transactie op de website;
• als Gastheer een Woning aan te bieden die u niet bezit of die u niet gemachtigd bent te verhuren;
• Leden uit te nodigen of te verzoeken om concurrerende diensten of websites van derden van Roomlala te gebruiken zonder uitdrukkelijke schriftelijke toestemming;
• de identiteit van een derde te usurperen, documenten te vervalsen of valse verklaringen af te leggen;
• een advertentie in te dienen met valse of misleidende informatie, inclusief tarieven, of een tarief dat u niet van plan bent na te komen;
• verstorend, beledigend of intimiderend gedrag aan te nemen;
• inhoud te publiceren of te verzenden die: (i) inbreuk maakt op de intellectuele eigendoms-, publiciteits- of privacyrechten van een derde; (ii) een wet of reglement schendt, of burgerlijke aansprakelijkheid met zich meebrengt; (iii) frauduleus, vals of misleidend is; (iv) lasterlijk, obsceen, pornografisch, vulgair of beledigend is; (v) discriminatie, haat, intimidatie of schade aanmoedigt; (vi) gewelddadig of dreigend is; of (vii) illegale of schadelijke activiteiten of substanties aanmoedigt;
• de website, de diensten, de naam, de merken, logo's en exclusieve informatie van Roomlala te kopiëren, reproduceren of exploiteren zonder haar schriftelijke toestemming;
• de toegang tot de website of de diensten, of de informatie die daarop is opgeslagen of gedeeld, te gelde te maken, te verkopen of in licentie te geven.

In geval van inbreuk op deze verplichtingen kan Roomlala de maatregelen nemen voorzien in artikel 16 en, indien van toepassing, vervolging instellen binnen de grenzen die de wet toestaat. Het Lid verbindt zich ertoe Roomlala te vrijwaren van schade die rechtstreeks is veroorzaakt door een foutieve inbreuk van zijn kant op deze Algemene voorwaarden, en haar te vrijwaren tegen klachten van derden die voortvloeien uit een dergelijke inbreuk.

15. Melding van onrechtmatige inhoud

Elke gebruiker kan aan Roomlala inhoud melden waarvan hij meent dat deze onrechtmatig is of in strijd met deze Algemene voorwaarden, door middel van het meldingssysteem dat toegankelijk is op de website of door contact op te nemen met de Klantenservice. De melding moet voldoende nauwkeurig en gemotiveerd zijn om de identificatie van de betreffende inhoud mogelijk te maken (locatie, motieven, contactgegevens van de melder). Roomlala bevestigt de ontvangst van de melding en behandelt deze met zorgvuldigheid, op een niet-willekeurige en objectieve wijze, overeenkomstig Verordening (EU) 2022/2065 (Verordening digitale diensten).

Als u, als gebruiker, bij een ander Lid verblijft of deze herbergt en deze persoon ongepast gedrag aanneemt (met name schokkend, gewelddadig of seksueel ongepast, vermoeden van diefstal, of ernstige overlast), moet u dit onmiddellijk melden aan de bevoegde autoriteiten en vervolgens aan Roomlala, waarbij u het nummer en de dienst van het proces-verbaal meedeelt. Een dergelijke melding verplicht Roomlala enkel tot de maatregelen die door de wet worden vereist.

16. Moderatie, besluiten en beroepsmogelijkheden

Roomlala kan, met inachtneming van Verordening (EU) 2022/2065, de zichtbaarheid van een advertentie of inhoud beperken, deze verwijderen, een account opschorten of beëindigen, of de levering van de gehele of een deel van de diensten opschorten, wanneer inhoud of gedrag onrechtmatig is, in strijd met deze Algemene voorwaarden, of schadelijk is voor de website, de diensten of de andere Leden.

Behoudens wettelijk verbod of wanneer de aanvraag uitgaat van een autoriteit, deelt Roomlala aan het betreffende Lid een uiteenzetting van de motieven voor het besluit mee en informeert zij over de beschikbare beroepsmogelijkheden. Het Lid kan het besluit betwisten, gratis, via het interne systeem voor de afhandeling van klachten dat toegankelijk is via de Klantenservice, en zijn standpunt kenbaar maken. De gerechtelijke beroepsmogelijkheden en de consumentenbemiddeling (artikel 22) blijven openstaan.

Roomlala handelt, in haar hoedanigheid van host in de zin van de wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 voor het vertrouwen in de digitale economie en Verordening (EU) 2022/2065, binnen de aansprakelijkheidsgrenzen die door deze teksten zijn voorzien.

17. Aansprakelijkheid van Roomlala

Roomlala handelt in haar hoedanigheid van host in de zin van de wet nr. 2004-575 van 21 juni 2004 en kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de inhoud van derden, waarbij elke klacht moet worden gericht aan de auteur van de inhoud. Roomlala wijst elke aansprakelijkheid af in geval van een geschil tussen Leden.

Roomlala verbindt zich ertoe te waken over de functionaliteit en de toegankelijkheid van de website. Zij behoudt zich de mogelijkheid voor om de toegang tijdelijk op te schorten voor onderhoud. Roomlala kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor een tijdelijke onbeschikbaarheid die voortvloeit uit omstandigheden buiten haar wil, een geval van overmacht of moeilijkheden in verband met telecommunicatienetwerken.

De diensten worden geleverd met de zorg die redelijkerwijs van een professional mag worden verwacht. Roomlala garandeert niet dat de diensten volledig vrij zullen zijn van fouten of gebreken, noch dat zij, als standaarddienst, specifiek zullen voldoen aan de bijzondere behoeften van een Lid. Niets in deze Algemene voorwaarden heeft tot doel de aansprakelijkheid van Roomlala uit te sluiten of te beperken in geval van bedrog, zware fout, lichamelijk letsel of in alle gevallen waarin de wet dit verbiedt. Onder deze voorbehouden is de aansprakelijkheid van Roomlala beperkt tot de directe en voorzienbare schade die voortvloeit uit een inbreuk die haar kan worden toegerekend.

18. Subsidiariteit

Het Lid erkent dat de diensten een complementaire en geen alternatieve oplossing vormen, bedoeld om het zoekveld van een verhuur te vergroten en de zichtbaarheid van een advertentie te vergroten, zonder de andere middelen waarover de gebruiker beschikt om hetzelfde doel te bereiken te vervangen.

19. Intellectuele eigendom en inhoud van leden

Intellectuele eigendom van Roomlala

De systemen, software, structuren, infrastructuren, broncodes, databanken en inhoud van welke aard dan ook (teksten, afbeeldingen, visuals, muziek, logo's, merken, enz.) die door Roomlala op de website worden gebruikt, worden beschermd door de geldende intellectuele eigendomsrechten. Roomlala behoudt zich al deze rechten voor. Elke vorm van demontage, decompileren, extractie, hergebruik, reproductie, vertegenwoordiging of gebruik van het geheel of een deel van deze elementen zonder de toestemming van Roomlala is strikt verboden en vatbaar voor vervolging.

Inhoud gepubliceerd door de leden en verspreiding op sociale netwerken

Door inhoud op de website te publiceren (openbaar profiel, advertentie, foto's, presentatievideo's, enz.), verleent het Lid aan Roomlala, voor de hele wereld en voor de duur van de publicatie van de inhoud op de website, een niet-exclusieve en gratis licentie die Roomlala machtigt om deze inhoud te reproduceren, te vertegenwoordigen, aan te passen (bijsnijden, vergroten/verkleinen, ondertiteling) en te verspreiden op de website, de afgeleide sites en op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken (met name Facebook, Instagram, X, TikTok, LinkedIn en YouTube), voor presentatie- en promotiedoeleinden van de website, de diensten en de advertenties van de Leden.

Het Lid verklaart en garandeert over alle nodige rechten en toestemmingen te beschikken voor de inhoud die hij publiceert, inclusief, indien van toepassing, de toestemming van de identificeerbare personen die erin verschijnen.

Het Lid kan op elk moment de verwijdering verzoeken van inhoud die is verspreid op de officiële accounts van Roomlala op sociale netwerken door contact op te nemen met de Klantenservice; Roomlala gaat dan over tot verwijdering binnen de kortst mogelijke termijn. De verwijdering van de inhoud op de website of de verwijdering van het account van het Lid leidt tot de verwijdering van de overeenkomstige publicaties op de sociale netwerken van Roomlala, onder voorbehoud van de technische implementatietermijnen en het opnieuw delen door derden, waarop Roomlala geen controle heeft.

20. Persoonsgegevens

Roomlala verwerkt de persoonsgegevens van de Leden overeenkomstig Verordening (EU) 2016/679 (AVG) en de wet nr. 78-17 van 6 januari 1978 zoals gewijzigd. De doeleinden, rechtsgronden, bewaartermijnen, ontvangers (met inbegrip van de technische dienstverleners en de erkende betalingsdienstverlener), de eventuele overdrachten buiten de Europese Unie en de rechten van personen (toegang, rectificatie, verwijdering, bezwaar, beperking, overdraagbaarheid) worden beschreven in het Privacybeleid, dat de Leden worden uitgenodigd te raadplegen.

Roomlala houdt een register bij van haar verwerkingsactiviteiten en heeft een functionaris voor gegevensbescherming aangesteld, bereikbaar op het adres dpo@roomlala.com. Toute personne peut introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

21. Publicité

Roomlala peut insérer des messages publicitaires ou promotionnels sur toute page du Site et les associer à un contenu publié par un Membre, dans les conditions qu'il détermine. Les Membres reconnaissent que Roomlala peut afficher de tels contenus sur le Site.

22. Médiation de la consommation

Conformément aux articles L611-1 et suivants du Code de la consommation, tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige l'opposant à Roomlala, après avoir tenté de le résoudre par une réclamation écrite préalable auprès du Service Client.

Roomlala relève du médiateur suivant :

CM2C — Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice
49 rue de Ponthieu, 75008 Paris
Téléphone : 01 89 47 00 14
Courriel : litiges@cm2c.net
Online aanmelding: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php

Het beroep op bemiddeling is een mogelijkheid die aan de consument wordt geboden; het vormt geen verplichte voorwaarde voor het inroepen van de rechter. In geval van een grensoverschrijdend geschil binnen de Europese Unie kan de consument zich ook wenden tot het netwerk van Europese consumentencentra.

23. Links en websites van derden

Roomlala kan niet verantwoordelijk worden gehouden voor de technische beschikbaarheid van websites van derden die toegankelijk zijn via de website, noch voor hun inhoud, reclame, producten of diensten, die worden geregeld door hun eigen voorwaarden. Roomlala is niet verantwoordelijk voor de transacties die worden gesloten tussen een Lid en een adverteerder, professional of verkoper van derden, en neemt geen deel aan eventuele geschillen met deze derden.

24. Klachten

Elke actie op de website die nadeel kan berokkenen aan een derde kan een klacht bij Roomlala rechtvaardigen, te richten aan de maatschappelijke zetel: Webalterimmo, 38 rue de Levis, 75017 Parijs.

Overeenkomstig artikel 6-I-5 van de wet van 21 juni 2004 moet de kennisgeving het volgende bevatten: de datum van de kennisgeving; de identiteit van de klager (voor een natuurlijke persoon: naam, voornaam, beroep, woonplaats, nationaliteit, datum en plaats van geboorte; voor een rechtspersoon: vorm, benaming, maatschappelijke zetel en het orgaan dat deze vertegenwoordigt); de naam en het adres van de ontvanger; de omschrijving en de nauwkeurige locatie van de betwiste feiten; de motieven voor de verwijdering van de inhoud, inclusief de wettelijke bepalingen en rechtvaardigingen; en de kopie van de briefwisseling die aan de auteur van de inhoud is gericht met het verzoek tot verwijdering of wijziging, of de rechtvaardiging voor de onmogelijkheid om hem te contacteren.

Roomlala kan elke passende maatregel nemen, zonder enige verplichting van haar kant, en/of de klacht doorsturen naar de bevoegde autoriteiten.

25. Cookies van partners

Wat betreft de cookies die door onze partners worden gebruikt, kunt u de gerichte advertenties die verschijnen tijdens uw browsen deactiveren. Door deze optie te selecteren, blijft u advertenties ontvangen, maar deze zullen niet langer aangepast zijn aan uw interesses. Om meer te weten te komen en uw keuzes uit te oefenen, raadpleegt u Uw online keuzes. U kunt cookies ook beheren in de instellingen van uw browser of apparaat. Voor meer informatie over de verwerking van uw gegevens, raadpleegt u het Privacybeleid.

26. Wijziging van deze algemene voorwaarden

Roomlala behoudt zich het recht voor om deze Algemene voorwaarden te wijzigen. Geregistreerde Leden worden op de hoogte gebracht van elke wijziging, via elk nuttig middel, vóór de inwerkingtreding ervan. Een Lid dat de gewijzigde voorwaarden niet aanvaardt, moet zich vóór de inwerkingtreding ervan uitschrijven van de diensten. Elk Lid dat de diensten gebruikt na de inwerkingtreding van de nieuwe voorwaarden wordt geacht deze te hebben aanvaard. Niet-geregistreerde Leden worden uitgenodigd om regelmatig de laatst geldende versie te controleren.

In afwijking hiervan, wanneer een Lid een Pass Premium heeft afgesloten, kan hij kiezen tussen (a) de toepassing van de algemene voorwaarden die van kracht waren bij de afsluiting of (b) de toetreding tot de nieuwe voorwaarden. Hij beschikt over een termijn van 15 dagen vanaf de informatie met betrekking tot de wijziging om zijn besluit kenbaar te maken via elk passend middel. Bij gebreke van een antwoord binnen deze termijn wordt het Lid geacht te hebben gekozen voor de algemene voorwaarden die van kracht waren bij de afsluiting.

27. Taal, toepasselijk recht en bevoegde rechtbank

Deze Algemene voorwaarden worden beheerst door het Franse recht. In geval van vertaling is de Franse taal de doorslaggevende interpretatietaal.

In geval van een geschil met betrekking tot hun geldigheid, interpretatie of uitvoering, of met betrekking tot de diensten of de website, zullen de partijen een minnelijke oplossing zoeken, met name door middel van de bemiddeling voorzien in artikel 22, vóór elke gerechtelijke actie. Bij gebreke van een akkoord zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken volgens de regels van het gemene recht. De consument behoudt in elk geval het recht om, naar keuze, een van de territoriaal bevoegde rechtbanken op grond van het Wetboek van Burgerlijke Rechtsvordering aan te vatten of de rechtbank van de plaats waar hij verbleef op het moment van het sluiten van het contract of het optreden van het schadeverwekkende feit, overeenkomstig artikel R631-3 van het Franse Wetboek van Consumentenrecht.