Hoe werken de beoordelingen?

Na elk verblijf kun je een beoordeling achterlaten en er zelf een ontvangen. Dat is wat Roomlala betrouwbaar maakt. Hier lees je hoe het werkt, waar je de beoordeling achterlaat en binnen welke termijn.

Het principe: een wederzijdse beoordeling

Op Roomlala gaat de beoordeling in twee richtingen. Aan het einde van een verblijf beoordeelt de huurder de gastheer en beoordeelt de gastheer de huurder. Zo deelt iedereen zijn ervaring. De beoordeling ziet er echter niet voor beide partijen precies hetzelfde uit.

Als je huurder bent: jij beoordeelt je gastheer

Je beoordeling bestaat uit twee onderdelen:

• Een score op 4 criteria, van 1 tot 5 sterren: Algemeen, Ontvangst, Netheid en Betrouwbaarheid.
• Een vrije commentaar, waarin je jouw ervaring in eigen woorden vertelt.

Deze scores bepalen de gemiddelde score die op het profiel van de gastheer en op zijn advertentie wordt weergegeven.

Als je gastheer bent: jij becommentarieert je huurder

Van jouw kant gebeurt de beoordeling enkel schriftelijk: je laat een commentaar achter over de huurder die je hebt ontvangen, zonder sterrensysteem. Dit commentaar verschijnt op het profiel van de huurder.

Je hebt ook de mogelijkheid om publiekelijk te reageren op een beoordeling die je hebt ontvangen, om te bedanken of je eigen standpunt te geven.

Wanneer kun je beoordelen?

De beoordeling wordt beschikbaar op de dag na de vertrekdatum. Je kunt dus geen verblijf beoordelen dat nog niet is afgerond: dat is logisch, want het idee is dat je een oordeel geeft over de volledige ervaring.

Zodra deze is verzonden, wordt je beoordeling onmiddellijk gepubliceerd. Ze verschijnt dan op het profiel van de persoon en, in het geval van een beoordeling van een gastheer, op de betreffende advertentie en in de gemiddelde score.

Waar laat je je beoordeling achter

Alles verloopt via je persoonlijke account:

• Log in en open de sectie Beoordelingen.
• Bovenaan vind je je « Beoordelingen in afwachting »: dit zijn de verblijven die je nog kunt beoordelen.
• Klik op de beoordeling die moet worden voltooid, geef je sterren per criterium, voeg je commentaar toe en sla op.

In diezelfde sectie kun je via twee tabbladen je « Ontvangen beoordelingen » en je « Verzonden beoordelingen » bekijken.

Termijnen om rekening mee te houden

Haast je niet, maar wacht ook niet te lang:

• Je ontvangt na vertrek meerdere herinneringen per e-mail, zodat je niet vergeet je mening achter te laten.
• Je hebt tot 6 maanden na afloop van het verblijf de tijd om je beoordeling in te dienen.
• Na deze termijn verloopt de beoordeling in afwachting en is het niet meer mogelijk om deze nog te schrijven.

Waarom je mening telt

Elke beoordeling helpt andere leden om vol vertrouwen te kiezen. Een goed beoordeelde gastheer stelt toekomstige huurders gerust, en een goed beoordeelde huurder boezemt vertrouwen in bij verhuurders. Door een paar minuten de tijd te nemen om je verblijf te beoordelen, draag je bij aan een veiligere en vriendelijkere community.

Heb je een vraag over een beoordeling? Ons team staat klaar om je te helpen via de sectie Contact.