Hoe werkt een boeking? (voor huurders)

U heeft een woning gevonden die u bevalt op Roomlala en u vraagt zich af hoe u deze moet boeken? Geen zorgen, we begeleiden u bij elke stap, vanaf het eerste contact met de gastheer tot aan uw aankomst ter plaatse.

1. De juiste woning vinden

Begin met zoeken op Roomlala door uw bestemming en data in te voeren. Neem de tijd om meerdere advertenties te bekijken: beschrijving, foto's, voorzieningen, huurvoorwaarden en recensies van eerdere gasten. Hoe beter geïnformeerd uw keuze is, hoe rustiger uw verblijf zal verlopen.

2. Een aanvraag naar de gastheer sturen

Klik op de advertentiepagina op de knop "Contact opnemen met [prénom du propriétaire]". U krijgt dan toegang tot een "Informatieaanvraag"-formulier waarin u het volgende preciseert:

• Uw aankomst- en vertrekdata
• Het aantal gasten
• Een kennismakingsbericht voor de gastheer

Zorg voor een goed bericht: stel uzelf kort voor, leg de reden van uw verblijf uit en stel eventuele vragen. Een duidelijk en vriendelijk bericht vergroot uw kansen op een positief antwoord aanzienlijk.

3. Communiceren met de gastheer

Uw aanvraag wordt naar de gastheer gestuurd, die u kan antwoorden, vragen kan stellen, uw aanvraag kan voorwaardelijk goedkeuren of afwijzen. U ontvangt een e-mailmelding bij elk antwoord en u kunt al uw gesprekken volgen in de sectie Mijn boekingen van uw account.

Zolang u niet heeft betaald, bent u nergens toe verplicht: dit is uitsluitend de communicatiefase om kennis te maken en te bevestigen dat de woning u bevalt.

4. De boeking bevestigen door te betalen

Afhankelijk van de advertentie zijn er twee scenario's mogelijk:

• De gastheer heeft uw aanvraag voorwaardelijk goedgekeurd: u wordt uitgenodigd om te betalen om de boeking te bevestigen.
• De advertentie is direct te boeken: u kunt direct betalen zonder te wachten op de goedkeuring van de gastheer.

De betaling gebeurt online op een beveiligde manier via creditcard. Het bedrag is afhankelijk van het type verhuur:

• Voor een kort verblijf: het totale bedrag van het verblijf wordt betaald bij de boeking.
• Voor een langdurige verhuur: u betaalt de eerste maand en, indien van toepassing, de waarborgsom. De volgende maanden worden betaald volgens het opgestelde schema.

De Roomlala servicekosten worden toegevoegd op het moment van betaling en zijn duidelijk zichtbaar in het overzicht voordat u bevestigt.

5. De bevestiging van uw verblijf ontvangen

Zodra de betaling is voltooid en de gastheer is bevestigd, is uw boeking gevalideerd. U ontvangt een samenvattende e-mail met alle nuttige informatie: data, adres van de woning en contactgegevens van de gastheer.

We raden u aan om enkele dagen voor uw aankomst opnieuw contact op te nemen met uw gastheer om de tijd en praktische afspraken (sleuteloverdracht, toegangscode, enz.) te regelen.

6. Aankomst en check-in

Op de dag zelf gaat u naar de afgesproken tijd naar de woning met de gastheer. Neem de tijd om de woning samen te bekijken en meld eventuele problemen onmiddellijk. Een incheckrapport kan rechtstreeks vanuit uw Roomlala-ruimte worden opgesteld en elektronisch worden ondertekend door beide partijen. Een uitcheckrapport zal op dezelfde manier worden opgesteld aan het einde van uw verblijf.

7. Na het verblijf: een recensie achterlaten

Aan het einde van uw verblijf wordt u uitgenodigd om een recensie achter te laten over uw gastheer en de woning. Neem even de tijd om dit te doen: uw feedback helpt toekomstige gasten bij het maken van hun keuze en stelt gastheren in staat hun ontvangst te verbeteren.

Hulp nodig?

Als u voor, tijdens of na uw verblijf problemen ondervindt, staat ons team klaar om u te helpen. Neem contact met ons op via het contactformulier dat beschikbaar is in uw account.