Ik ontvang geen sms-code 📲

Heb je de verwachte sms van Roomlala niet ontvangen? Geen paniek. In de meeste gevallen ligt het probleem aan een simpele instelling voor meldingen of een verkeerd ingevoerd nummer. Hier lees je hoe je dit in enkele minuten kunt controleren en oplossen.

Waarom Roomlala je sms'jes stuurt

Wij sturen je sms'jes in twee hoofdgevallen:

• Om je telefoonnummer te verifiëren tijdens de registratie.
• Om je op de hoogte te stellen van een belangrijke gebeurtenis, zoals een nieuwe boekingsaanvraag.

1. Controleer je meldingsinstellingen

Log in op je account, ga naar het tabblad "Mijn account" en vervolgens naar de rubriek "Profiel".

Zorg ervoor dat de volgende optie is aangevinkt:

• "Ik ga akkoord met het ontvangen van sms'jes om op de hoogte te blijven van boekingsaanvragen"

2. Controleer je telefoonnummer

Eén cijfer of een foutieve landcode is al genoeg om ontvangst te verhinderen. Controleer je nummer en de bijbehorende landcode in het tabblad "Mijn account", rubriek "Verificaties".

3. Als de sms nog steeds niet aankomt

Het blokkeren komt vaak door je provider. Enkele punten om te controleren:

• Anti-spamfilter van de provider: sommige providers filteren automatische sms'jes. Neem contact op met je provider of controleer de instellingen in je klantenzone om ze te deblokkeren.
• Prepaid- of onbetaald abonnement: bij een onvoldoende saldo, een openstaande factuur of een betalingsachterstand kan je provider het ontvangen van sms'jes opschorten.

Is verificatie via sms verplicht?

Ja, en het is belangrijk. De validatie van je nummer via sms blijft de enige manier om je telefoonnummer te bevestigen. Het stelt andere leden van de Roomlala-community in staat om je gemakkelijk te bereiken in geval van een boeking, en het versterkt het vertrouwen tussen gastheren en huurders.