Ik ontvang geen sms-code 📲

Waarom u sms-berichten van Roomlala kunt ontvangen

Wij kunnen u sms-berichten sturen om uw telefoonnummer te verifiëren of voor bepaalde belangrijke meldingen.

U kunt bijvoorbeeld een sms ontvangen wanneer een nieuwe reserveringsaanvraag is ontvangen.

Controleer uw meldingsinstellingen

Ga in uw persoonlijke ruimte naar het tabblad « Mijn account », en vervolgens naar het gedeelte « Profiel ».

Controleer of de volgende optie is aangevinkt:

• « Ik accepteer sms-berichten te ontvangen om geïnformeerd te worden over reserveringsaanvragen »

Andere mogelijke fouten

• Onjuist nummer: controleer het landnummer en uw telefoonnummer op het tabblad « Mijn account », onder het gedeelte « Verificaties ».
• Anti-spam barrière van uw provider: het is mogelijk dat uw provider onze sms-berichten blokkeert. U kunt contact opnemen met uw provider of de instellingen van uw klantenportaal controleren.
• Onvoldoende saldo op de rekening: bij onbetaalde facturen, betalingsachterstanden of een onvoldoende saldo (voor prepaid pakketten), kan de ontvangst van sms-berichten geblokkeerd zijn.

Ontvangt u nog steeds geen sms-berichten ?

Als u na al deze controles nog steeds geen sms-berichten ontvangt, nodigen wij u uit contact op te nemen met onze klantenservice.

Vermeld in uw bericht alstublieft:

• De naam van uw mobiele provider (sommige providers, zoals Free, kunnen problemen ondervinden met de ontvangst).
• Uw telefoonnummer.

Deze informatie stelt ons in staat om uw nummer handmatig te controleren in uw persoonlijke ruimte indien nodig.