Servicekosten en Premium-pas

Vraag je je af wat de servicekosten inhouden en wat het Premium-abonnement precies verandert? Geen paniek: hier lees je alles wat je moet weten, zonder onaangename verrassingen.

Wat zijn servicekosten?

De servicekosten worden ingehouden bij een boeking via Roomlala. Ze financieren het platform en de garanties die bij de boeking horen: veilige betaling, terugbetaling bij annulering en verzekering.

Ze zijn van toepassing op beide partijen, maar worden op verschillende manieren berekend.

Voor de gastheer

3% van het bedrag dat aan jou wordt uitbetaald, met een minimum van 3 € per betaling. Dit tarief is hetzelfde voor alle termijnen, ongeacht de duur van de huurperiode.

Voor de huurder

De kosten zijn geconcentreerd aan het begin van de huurperiode en worden daarna erg laag:

• Op de eerste termijn: 20%, met een minimum van 8 €
• Op elke volgende termijn: 2% van het termijnbedrag, met een minimum van 8 €

Voor een verblijf van 45 nachten of minder wordt alles in één keer betaald: de servicekosten bedragen dan 20% van het boekingsbedrag.

Voor een huurperiode van meer dan 45 nachten wordt de eerste termijn berekend op 45 dagen huur, oftewel het equivalent van 30% van een maandhuur. Voorbeeld bij een huurprijs van 1.000 € per maand: 300 € voor de eerste termijn, daarna 20 € per maand.

Het exacte bedrag wordt altijd getoond voordat je bevestigt, en het volledige betalingsschema krijg je te zien als je in termijnen betaalt.

Wat is het Premium-abonnement?

Het Premium-abonnement is een lidmaatschap waarmee je contactgegevens kunt uitwisselen en waarmee je servicekosten komen te vervallen. Zonder abonnement kan een standaardlid alleen communiceren via de Roomlala-berichtenbox; met het Premium-abonnement kun je vrij communiceren via e-mail, telefoon en kun je een bezichtiging of ontmoeting organiseren.

Wat het Premium-abonnement je oplevert

• Contactgegevens uitwisselen vóór de boeking.
• 0 € aan servicekosten op je boekingen.
• Prioritaire klantenservice.
• Verhoogde zichtbaarheid: tot 10 keer meer aanvragen.

Het Premium-abonnement en je servicekosten

Met het Premium-abonnement worden je servicekosten geschrapt, of je nu huurder of gastheer bent. Je betaalt geen servicekosten meer op je boekingen gedurende de hele looptijd van je abonnement.

Een bijzonder geval voor de gastheer: als je de optie "Ik neem de servicekosten voor mijn rekening" hebt geactiveerd op een advertentie, dekt het Premium-abonnement alleen jouw deel van 3%. Het deel van de huurder, dat jij besloten hebt op je te nemen, blijft verschuldigd. Je vindt de details in het artikel "Servicekosten als gastheer".

Standaard of Premium: het verschil

• Standaardlid: communicatie alleen via de Roomlala-berichtenbox en servicekosten van toepassing op boekingen.
• Premium-lid: contactgegevens uitwisselen ontgrendeld, servicekosten geschrapt, verhoogde zichtbaarheid en prioritaire ondersteuning.

Duur en prijs van het abonnement

Het Premium-abonnement is beschikbaar voor verschillende looptijden. De prijs hangt af van je land; deze wordt duidelijk weergegeven op de abonnementspagina.

Hoe word je lid?

Ga naar je persoonlijke ruimte, onder de rubriek Premium-abonnement. Kies de duur die bij je past en volg de instructies voor de betaling. Als je een promotiecode hebt, kun je deze direct op deze pagina toepassen.

Heb je een vraag over de kosten of het Premium-abonnement? Ons team staat voor je klaar via de rubriek Contact.