Hoe kan ik contactgegevens uitwisselen? 📞

Wil je het telefoonnummer of e-mailadres van je gesprekspartner verkrijgen? Er zijn twee manieren om je contactgegevens uit te wisselen op Roomlala. We leggen het je allemaal uit.

1. Na de bevestiging van je boeking

Wanneer de boeking is betaald en bevestigd, worden de contactgegevens van je gesprekspartner automatisch naar je verzonden. Je ontvangt dan:

• Zijn/haar e-mailadres
• Zijn/haar telefoonnummer
• Het exacte adres van de accommodatie

Deze informatie is beschikbaar in de bevestigingsmail en in de chat, links van het gesprek.

⚠️ Let op: zodra de boeking is bevestigd, kunnen er bij annulering of onenigheid over de accommodatie boetes van toepassing zijn. Als je liever eerst telefonisch contact hebt voordat je je vastlegt, dan is de Premium-pas iets voor jou.

2. Vóór de boeking, met de Premium-pas

Het is soms geruststellender om rechtstreeks te overleggen voordat je een boeking afrondt. Met de Premium-pas kun je je contactgegevens (telefoon en/of e-mail) delen via de Roomlala-chat, zodat je direct contact kunt opnemen met je gesprekspartner.

En in geval van een boeking vervallen je servicekosten volledig.

En zonder Premium-pas?

Zolang de boeking niet is bevestigd en zonder Premium-pas, kun je nog steeds vrijuit berichten uitwisselen via de Roomlala-chat. Deze ruimte is ideaal om je vragen te stellen en details te bespreken voordat je verder gaat. Het delen van contactgegevens is in dit stadium echter niet mogelijk.

Hoe abonneer ik me op de Premium-pas?

Ga naar je persoonlijke ruimte, tabblad «Account», en vervolgens naar de rubriek Premium-pas. De pas is een abonnement dat 12 maanden geldig is, tegen een prijs die duidelijk wordt weergegeven vóór de betaling.

Belangrijk: het abonneren op de Premium-pas verstuurt niet automatisch de contactgegevens van andere leden. Om ze uit te wisselen moet je:

• Een actieve Premium-pas hebben
• Via de Roomlala-chat communiceren
• Je contactgegevens sturen, of vragen naar die van je gesprekspartner

Zodra je bericht gelezen is, kan het andere lid, indien gewenst, direct contact met je opnemen of zijn/haar gegevens op zijn/haar beurt delen.

Waarom deze werkwijze?

Dit systeem beschermt de hele community. Het voorkomt met name betalingen buiten het platform om, wat in strijd is met de regels en riskant is voor de gebruikers. Het doel van Roomlala is om een eerlijke, veilige en betrouwbare ervaring te garanderen voor zowel verhuurders als huurders.

Een vraag? Ons team staat voor je klaar om je te helpen vanuit de rubriek Contact.