Hoe wisselt u contactgegevens uit? 📞

1. Bevestig uw boeking

Wanneer de boeking betaald en bevestigd is, worden de contactgegevens van uw contactpersoon automatisch naar u verzonden.

U ontvangt dan:

• Zijn e-mailadres
• Zijn telefoonnummer
• Het exacte adres van de accommodatie

Deze informatie is beschikbaar in de bevestigingsmail en in de berichtenbox, links van het gesprek.

⚠️ Let op: zodra de boeking is bevestigd, kunnen er annuleringskosten of kosten bij onenigheid over de accommodatie in rekening worden gebracht.

Als u vrijer wilt communiceren voordat u bevestigt, is het raadzaam om u te abonneren op de Premium Pas.

2. Abonneer u op de Premium Pas

Wij begrijpen dat het soms geruststellender is om mondeling te communiceren voordat u een boeking afrondt.

Met de Premium Pas kunt u uw contactgegevens delen via de Roomlala-berichtenbox (telefoonnummer en/of persoonlijk e-mailadres) voor direct contact.

In geval van een boeking wordt het bedrag van de Premium Pas verrekend met uw servicekosten.

Het is een eenvoudige, praktische en veilige oplossing.

Als de boeking nog niet is bevestigd

Zonder Premium Pas en zolang de boeking niet is bevestigd, kunt u altijd vrijelijk via berichten communiceren via de Roomlala-berichtenbox.

Deze ruimte is ideaal om uw vragen te stellen en de details te bespreken voordat u verder gaat.

Hoe abonneert u zich op de Premium Pas?

Ga naar uw persoonlijke ruimte, tabblad “Mijn account”, en dan de rubriek “Premium Pas”.

Er worden twee formules aangeboden:

• Maandelijks abonnement
• Jaarlijks abonnement

Belangrijk: een abonnement op de Premium Pas geeft niet automatisch toegang tot de contactgegevens van andere leden.

Om uw contactgegevens te delen, moet u:

• Een actieve Premium Pas hebben
• Communiceren via de Roomlala-berichtenbox
• Uw contactgegevens verzenden of die van uw contactpersoon vragen

Nadat uw bericht is gelezen, kan het andere lid, indien gewenst, rechtstreeks contact met u opnemen of zijn contactgegevens delen.

Waarom deze werking?

Dit systeem is gericht op het beschermen van de hele gemeenschap.

Het voorkomt met name betalingen die buiten het platform worden gedaan, praktijken die in strijd zijn met de regels en risicovol zijn voor gebruikers.

Het doel van Roomlala is om een eerlijke, veilige en betrouwbare ervaring te garanderen voor zowel gastheren als huurders.