Hoe kan ik mijn contactgegevens delen? 📞

Wil je graag het telefoonnummer of e-mailadres van je gesprekspartner ontvangen? Er zijn twee manieren om je contactgegevens uit te wisselen op Roomlala. We leggen het je hieronder uit.

1. Na de bevestiging van je boeking

Zodra de boeking is betaald en bevestigd, worden de contactgegevens van je gesprekspartner automatisch naar je verzonden. Je ontvangt dan:

• Het e-mailadres
• Het telefoonnummer
• Het exacte adres van de woning

Deze informatie is beschikbaar in de bevestigingsmail en in de chat, aan de linkerkant van het gesprek.

⚠️ Let op: zodra de boeking is bevestigd, kunnen er bij annulering of onenigheid over de woning annuleringskosten van toepassing zijn. Als je liever eerst telefonisch of via een gesprek contact wilt voordat je je vastlegt, dan is de Premium Pass iets voor jou.

2. Voor de boeking, met de Premium Pass

Soms is het geruststellender om direct contact te hebben voordat je een boeking afrondt. Met de Premium Pass kun je jouw contactgegevens (telefoonnummer en/of e-mailadres) delen via de Roomlala-chat, zodat je direct contact kunt opnemen met je gesprekspartner.

En als je vervolgens boekt, worden je servicekosten volledig kwijtgescholden.

En zonder Premium Pass?

Zolang de boeking niet is bevestigd en je geen Premium Pass hebt, kun je nog steeds vrijuit communiceren via de Roomlala-chat. Deze ruimte is ideaal om al je vragen te stellen en details te bespreken voordat je verdergaat. Het delen van contactgegevens is in dit stadium echter niet mogelijk.

Hoe neem je een Premium Pass?

Ga naar je persoonlijke ruimte, tabblad "Account", en vervolgens naar de sectie Premium Pass. De Pass is een abonnement voor 1 of 12 maanden, met een prijs die duidelijk wordt weergegeven voor de betaling.

Belangrijk: het afsluiten van een Premium Pass betekent niet dat de contactgegevens van andere leden automatisch worden gedeeld. Om deze uit te wisselen, moet je:

• Een actieve Premium Pass hebben
• Via de Roomlala-chat communiceren
• Je contactgegevens versturen of vragen om die van je gesprekspartner

Zodra je bericht is gelezen, kan het andere lid, als hij/zij dat wil, direct contact met je opnemen of zijn/haar contactgegevens delen.

Waarom werkt het zo?

Dit systeem beschermt de hele gemeenschap. Het voorkomt met name betalingen buiten het platform om, wat in strijd is met de regels en riskant is voor gebruikers. Het doel van Roomlala is om een eerlijke, veilige en betrouwbare ervaring te garanderen, zowel voor verhuurders als voor huurders.

Heb je nog een vraag? Ons team staat voor je klaar via de sectie Contact.