Hoe zie ik of de boeking bevestigd is?

U heeft zojuist uw verblijf betaald en wilt u er zeker van zijn dat alles in orde is? Hier leest u hoe u snel kunt controleren of uw boeking is bevestigd en welke signalen u gerust moeten stellen.

1. Raadpleeg "Mijn boekingen"

De eenvoudigste manier is om naar de sectieMijn boekingen te gaan vanuit uw Roomlala-account. Al uw aanvragen en boekingen staan daar vermeld, met hun status duidelijk weergegeven.

Als uw verblijf is bevestigd, ziet u de melding "Boeking bevestigd" naast de betreffende accommodatie.

2. De verschillende statussen begrijpen

Afhankelijk van de voortgang van uw dossier kunt u een van de volgende statussen zien:

  • Boeking bevestigd: de betaling is gevalideerd en de gastheer heeft uw verblijf bevestigd. U hoeft niets meer te doen, uw accommodatie wacht op u.
  • Informatieaanvraag geaccepteerd: de gastheer heeft uw aanvraag vooraf goedgekeurd. U moet de betaling nog uitvoeren om de boeking definitief te bevestigen.
  • Boekingsaanvraag in behandeling: u heeft betaald en uw aanvraag wacht op definitieve validatie door de gastheer.
  • Aanvraag geweigerd: uw aanvraag kon niet worden verwerkt. U wordt niet gedebiteerd en u kunt contact opnemen met een andere gastheer.

U kunt uw boekingen direct in de lijst filteren op status om de gewenste boeking gemakkelijker terug te vinden.

3. Controleer de bevestigings-e-mail

Zodra uw boeking is bevestigd, stuurt Roomlala u een samenvattende e-mail met de essentiële informatie: datums van het verblijf, adres van de accommodatie en contactgegevens van de gastheer. Als u deze e-mail heeft ontvangen, is dat een duidelijk teken dat alles in orde is.

Vergeet niet uw spammap te controleren als u deze niet kunt vinden. Enkele dagen voor uw aankomst ontvangt u ook een herinnerings-e-mail.

4. Toegang tot de details van uw boeking

Klik vanuit Mijn boekingen op de regel van de accommodatie om de details van uw verblijf te openen. Daar vindt u:

  • Het volledige overzicht (datums, prijs, reizigers)
  • De geschiedenis van uw uitwisselingen met de gastheer
  • Het huurcontract, beschikbaar zodra de boeking is bevestigd
  • Voor lange verblijven: uw betalingsschema en uw facturen

5. Wat te doen als de status niet is gewijzigd?

Als u de betaling heeft gedaan maar uw boeking nog steeds wordt weergegeven als "Boekingsaanvraag in behandeling", geen paniek: dit betekent simpelweg dat de gastheer nog moet bevestigen. U kunt hem direct vanuit de conversatie een bericht sturen om hem vriendelijk te herinneren.

Als er meerdere dagen verstrijken zonder nieuws en u twijfelt, staat ons team tot uw beschikking om u te helpen de situatie op te lossen.

Hulp nodig?

Neem in geval van problemen contact met ons op via het contactformulier in uw account. Wij staan voor u klaar om u te begeleiden voor, tijdens en na uw verblijf.

Terug